Lagrum · SFS 2003:389
5 kap. 15 §
5 kap. Tjänster till slutanvändare m.m. · Avtal m.m.
Författningen är upphävd genom SFS 2022:483. Texten står kvar därför att rättspraxis hänvisar till den.
Ett avtal mellan en konsument och den som tillhandahåller ett allmänt kommunikationsnät eller allmänt tillgängliga elektroniska kommunikationstjänster ska innehålla tydliga, heltäckande och lättillgängliga uppgifter om
- 1. leverantörens namn och adress,
- 2. de tjänster som tillhandahålls,
- 3. tillgången till nödsamtal och tillhandahållandet av lokaliseringsuppgifter,
- 4. villkor som begränsar tillgången till eller användningen av andra tjänster och tillämpningar än som avses i 3,
- 5. den lägsta kvalitetsnivå som erbjuds,
- 6. leveranstiden,
- 7. de åtgärder som vidtagits för att mäta och styra trafiken i syfte att undvika överbelastning av nätet och hur åtgärderna kan påverka tjänsternas kvalitet,
- 8. de underhålls- och kundstödstjänster som erbjuds,
- 9. begränsningar när det gäller användningen av terminalutrustning,
- 10. abonnentens valmöjligheter när det gäller att föra in sina personuppgifter i en abonnentförteckning,
- 11. detaljerade priser och taxor,
- 12. hur betalning kan ske och prisskillnaden mellan olika betalningssätt samt hur information om gällande taxor och underhållsavgifter kan erhållas,
- 13. avtalets löptid,
- 14. villkoren för förlängning och upphörande av tjänsten,
- 15. villkoren för förlängning och uppsägning av avtalet,
- 16. vilka åtgärder som kan komma att vidtas vid säkerhetsbrister,
- 17. villkoren för ersättning om tjänster inte tillhandahålls enligt avtalet, och
- 18. hur ett tvistlösningsförfarande för konsumenter utanför domstol inleds.
Första stycket ska också gälla för andra slutanvändare som begär det.
Regeringen eller den myndighet som regeringen bestämmer meddelar närmare föreskrifter om innehållet i avtalet.
Lydelse enligt SFS 2011:590 (ändringsregistret)