9 §

En elleverantör ska lämna information på elanvändarens faktura om

• 1. namn och kontaktuppgifter, även till kundtjänst,
• 2. faktureringsperiod, gällande priser och det belopp som ska betalas för elleveransen, uppdelat i avgifter och de mätvärden i kilowattimmar som faktureringen grundas på,
• 3. det belopp som ska betalas för övriga tjänster som elleverantören har tillhandahållit under faktureringsperioden och gällande priser för tjänsterna,
• 4. förfallodag,
• 5. identifieringskoden för leveranspunkten,
• 6. vilket leveransavtal som tillämpas, dess giltighetstid och var elanvändaren kan hitta information om avtalets innehåll,
• 7. vad det innebär att avtalet är ett anvisat avtal, om ett sådant leveransavtal tillämpas,
• 8. hur avtalet sägs upp och om det kan sägas upp avgiftsfritt,
• 9. möjligheter till och fördelar med leverantörsbyte,
• 10. var det finns jämförelseverktyg som jämför erbjudanden från olika elleverantörer,
• 11. varje energikällas andel av den el som elanvändaren köper enligt leveransavtalet,
• 12. övriga tjänster som elleverantören kan tillhandahålla,
• 13. villkor för ersättning och återbetalning för tjänster som felaktigt fakturerats eller som inte håller angiven kvalitet,
• 14. hur elanvändaren kan lämna klagomål och hur klagomålen hanteras,
• 15. konsumentens rättigheter, och
• 16. oberoende tjänster för tvistlösning och om kontaktuppgifter för sådan verksamhet.

Uppgifterna i första stycket 8-16 får lämnas på elleverantörens webbplats om det finns en tydlig anvisning på fakturan om var elanvändaren kan hitta dem.