Lagrum · SFS 2026:1522
12 kap. 12 §
12 kap. Leverans av el och aggregeringstjänster · Information som ska lämnas på fakturan
En elleverantör ska lämna information på elanvändarens faktura om
- 1. namn och kontaktuppgifter, även till kundtjänst,
- 2. faktureringsperiod, gällande priser och det belopp som ska betalas för elleveransen, uppdelat i avgifter och de mätvärden i kilowattimmar som faktureringen grundas på,
- 3. det belopp som ska betalas för övriga tjänster som elleverantören har tillhandahållit under faktureringsperioden och gällande priser för tjänsterna,
- 4. förfallodag,
- 5. identifieringskoden för leveranspunkten,
- 6. vilket leveransavtal som tillämpas, dess giltighetstid och var elanvändaren kan hitta information om avtalets innehåll,
- 7. hur avtalet sägs upp och om det kan sägas upp avgiftsfritt,
- 8. möjligheter till och fördelar med leverantörsbyte,
- 9. var det finns jämförelseverktyg som jämför erbjudanden från olika elleverantörer,
- 10. varje energikällas andel av den el som elanvändaren köper enligt leveransavtalet,
- 11. övriga tjänster som elleverantören kan tillhandahålla,
- 12. villkor för ersättning och återbetalning för tjänster som felaktigt har fakturerats eller som inte håller angiven kvalitet,
- 13. hur elanvändaren kan lämna klagomål och hur klagomålen hanteras,
- 14. konsumentens rättigheter, och
- 15. oberoende tjänster för tvistlösning och om kontaktuppgifter för sådan verksamhet.
Uppgifterna i första stycket 7-15 får lämnas på elleverantörens webbplats om det finns en tydlig anvisning på fakturan om var elanvändaren kan hitta dem.