11 §

En tjänsteleverantör skall på ett klart och otvetydigt sätt innan en tjänstemottagare gör en beställning informera denne om följande:

• 1. hjälpmedlen enligt 10 § och de tekniska steg som måste vidtas för att ingå avtal,
• 2. vilka språk avtal kan ingås på,
• 3. om avtal arkiveras och om de hålls tillgängliga för tjänstemottagare, samt
• 4. de yrkesetiska regler eller liknande som tjänsteleverantören har åtagit sig att följa och sättet att få tillgång till dem på elektronisk väg.