Lagrum · SFS 2010:1045
4 kap. 10 §
4 kap. Gemensamma bestämmelser om postverksamhet och samhällsomfattande posttjänst m.m. · Klagomålshantering
Tillståndshavare ska fastställa förfaranden för handläggningen av användarnas klagomål. Dessa förfaranden ska vara öppna för insyn och ägnade att skapa rättvisa samt vara snabba och medföra rimliga handläggningskostnader.